КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ

1. Сделайте фото названия и серийного номера неисправного инструмента.

2. Отправьте фото вместе с описанием неисправности на адрес электронной почты remont@varustaja24.ee или передайте информацию своему менеджеру по работе с клиентами.

3. Обязательно укажите свое имя, номер телефона и адрес объекта, куда мы можем отправить курьера, чтобы забрать инструмент.

В случае возникновения вопросов смело звоните по телефону 53 007 355.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ

Инструменты как автомобили — они работают настолько хорошо, насколько хорошо за ними ухаживают. Регулярное обслуживание продлевает срок службы инструмента и гарантирует его надежность. Лучший ежедневный уход, который вы можете предложить своим инструментам, — это очистка сжатым воздухом в конце каждого рабочего дня.

Если на инструменте есть индикатор обслуживания, его необходимо сдать в сервис сразу после того, как загорится световой сигнал. Команда обслуживания Varustaja24 обеспечит быстрое и профессиональное выполнение необходимых действий.

РЕМОНТ ИНСТРУМЕНТОВ

Если инструмент работает не так, как ожидалось, его необходимо отправить в ремонт. Наши техники выявят неисправность(и) и составят ценовое предложение на ремонт инструмента. Стоимость ремонта состоит из:

• платы за дефектовку (выявление неисправности устройства),

• стоимости запасных частей,

• рабочего времени,

• транспортные расходы (при необходимости).

ПРАЙС-ЛИСТ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

• Плата за дефектовку инструмента: 25 € + км

• Дефектовка и обслуживание нейлера: 150 € + км

• Работы по обслуживанию до 75 € + км: выполняются без предварительного уведомления клиента

• Ремонтные работы от 75 € + км: клиент уведомляется для согласования одного из вариантов:

  • обслужить/отремонтировать инструмент,

  • прекратить работу и утилизировать устройство,

  • вернуть инструмент.

В случае неремонтопригодных инструментов устройство возвращается в разобранном виде. Если клиент желает сборку инструмента, добавляется плата за услугу в размере 25 € + км.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

На инструменты действуют заводские гарантии в зависимости от производителя. Заводская гарантия включает устранение производственных дефектов и дефектов материалов на основании условий производителя. Обычно в гарантию не входят дефекты, возникшие в результате естественного износа инструмента или механических повреждений (например, падения).

Varustaja24 предлагает своим постоянным клиентам в качестве дополнительной ценности услугу продления и регистрации гарантии по цене 5 € + км за каждый инструмент, что обеспечивает:

• На аккумуляторные инструменты и аккумуляторы Bosch Professional серии действует 3-летняя заводская гарантия, на которую в течение всего гарантийного периода распространяется полная гарантия Full Kasko.
• На аккумуляторные инструменты и аккумуляторы серии Bosch EXPERT действует 5-летняя заводская гарантия, на которую распространяется 3-летняя полная гарантия Full Kasko.
• Аккумуляторы серии Bosch EXPERT мы заменим на новые, если в течение 5 лет емкость аккумулятора упадет ниже 80 %.
• Полная гарантия Full Kasko также покрывает неисправности, возникшие, например, в результате падения, удара или повреждения водой.

Для клиентов по договору услуги «Арендуй и владей» действует:

• 3-летняя полная гарантия Full Kasko на все устройства строительной техники Husqvarna и аккумуляторные инструменты, аккумуляторы и зарядные устройства Bosch Professional.

По окончании договора и при передаче инструментов в собственность клиента мы гарантируем:

• рабочее состояние инструментов,

• а также остаточную емкость аккумуляторов Bosch Professional не менее 80 %.

РЕГИСТРАЦИЯ ГАРАНТИИ

Varustaja24 предлагает платную услугу регистрации гарантии, чтобы помочь постоянным клиентам обеспечить гарантийную защиту инструментов и поддерживать парк инструментов в порядке. При желании каждый пользователь может самостоятельно зарегистрировать гарантию и управлять гарантийными сроками своих инструментов напрямую на сайтах производителей.

Ниже вы найдете ссылки на страницы продления и регистрации гарантии основных производителей.

УСЛУГА ГРАВИРОВКИ

При ежедневном использовании инструментов со временем может стереться оригинальная маркировка производителя, включая название изделия и серийный номер, что может затруднить или сделать невозможным определение гарантийного статуса инструмента.

Varustaja24 предлагает постоянным клиентам возможность заказать гравировку серийного номера прямо на корпусе каждого инструмента. Это гарантирует, что инструмент всегда будет однозначно идентифицируем и, следовательно, принят для обслуживания или ремонта по гарантии.

• Цена услуги гравировки: 5 € + км за инструмент

• Гравировка служит основанием для идентификации гарантии на срок до 3 лет

ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ

Для быстрого и эффективного обслуживания клиентов Varustaja24 использует нескольких надежных курьерских партнеров и предлагает транспортные услуги в соответствии с действующим прейскурантом.

Стандартные услуги:

• Товар весом 1–10 кг по Эстонии: 5 € + км

• Европалета по Эстонии: 50 € + км

• Товар весом 1–15 кг в Финляндию (регион Уусимаа): 20 € + км

• Европалета в Финляндию (регион Уусимаа): 50 € + км

• Товар весом 1–15 кг в Швецию (регион Стокгольма): 25 € + км

• Европалета в Швецию (регион Стокгольма): 100 € + км

Услуга экспресс-курьера:
Для доставки товара на объект или с объекта мы при необходимости используем услугу экспресс-курьера Bolt Business. Цена услуги зависит от прейскуранта, действующего на платформе Bolt, и добавляется к счету в соответствии с фактической стоимостью.

Если вы хотите заказать транспорт или запросить дополнительную информацию, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем найти самое быстрое и выгодное решение.

КАТАЛОГ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

Если гарантия на инструмент закончилась и вы хотите отремонтировать его самостоятельно, Varustaja24 предлагает возможность заказать качественные запасные части Bosch Professional и Dremel напрямую от производителя.

Ознакомьтесь с ассортиментом запасных частей и найдите подходящие компоненты для своего инструмента по следующей ссылке: https://www.boschtoolservice.com/ee/et/bosch-pt/spareparts/search